私のキャリアカウンセラーの師匠である山内雅惠先生が
試験対策として私達生徒にくださった資料は、最後がこう締めくくられています。
つまりこれが一番大事な基本である。しかし一番難しいことである
と、私は認識しています。
それが、この3つ。
1.ちゃんと相手の話を聴こう！
2.相手が話したことを理解したよと言葉に出して言おう！
3.その解釈が違っていたら、素直に謝ってもう一度聞く勇気を持とう！
1.は、基本すぎるから、逆にできているかいつも心配になり
意識してやろうとします。
3.は、ロールプレイ中に発生するピンチな場面
なので、練習の段階で何度かトライする機会があります。
問題は2.ですよ、2.！
これ、言えないんですよ、なかなか。
どうやって言うのか。
それが意味の反映・感情の反映・質問・言い換え・要約です。
我らがバイブル：西田朋子ちゃんの例で見てみます。
（CDA養成講座の中で学ぶ、とても良いロープレ例）
CL 面接官に引かれたり、鼻で笑われたりするんです。
CDA 鼻で笑われたんですか…。それは、嫌な思いをされましたね。
鼻で笑われた経験に共感し、感情を返しつつ
それは嫌な思いだったと捉えたけど、いいんだよね？
という確認も含まれているようですね。
CL （システム業界を選んだ理由は）
これ以上ないくらい、大勢の人の役に立っているって
思える業界だと考えてたんです。
CDA 多くの人の役に立っている、ということに
こだわっていらしたんですね？
“これ以上ないくらい”“大勢の”という、強い思いのこもった言葉があったので
そこが「こだわり」だったってことかな？という確認をしつつ
言い換えによって経験の深掘りを促しています。
だから西田朋子ちゃんは
CL 人の役に立つことが、私にとって大事なことなんだ
と、「こだわり」という言葉をもらって、受け止めて、
自分の中で噛み砕いて、自問自答をして、自分ってこうなんだ！と納得しています。
そして自分の言葉で「大事なこと」と声に出して言い
更に自分にすりこんでいますね。
その後、人の役に立つという点で深掘りしていくと
経験を語りながら、朋子ちゃんの表情はどんどん明るくなっていきます。
まさに、そこに価値を感じ、そこでイキイキするのだ
と、見ている側は感じます。
そこで、理解の確認です。
CDA 西田さんにとって～子供たちが自ら動き出すことに
価値を置いているんですね。
その後、朋子ちゃんは
“こういう人間になりたい！”という目標まで、強い口調で言い切るのです。
私達が「あなたの言っていることを、こう理解したよ」と伝えることが
クライエントを安心させるだけでなく
クライエントの経験代謝を促し
クライエントの気付きを促し
クライエントの成長を促すのですね。
私達は、クライエントの姿を映す鏡です。
鏡を見て、髪の寝癖や服の印象に気付くように
私達の返す言葉・表情を見聞きすることで
クライエントは、自分の考えや感情に気付き
より成長しよう・より良く生きようとするのですね。
鏡は、決して自ら動いたり
勝手に引っ張ったりはしないのです。
こわくないキャリアカウンセラー Re-Birth（リバース）わたなべ
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